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제1조 목적과 운영자

이 약관은 고르다(이하 “운영자”)가 제공하는 GORUDA : 관점(이하 “서비스”)의 이용 조건, 참여 절차 및 이용자와 운영자의 권리·의무를 정합니다.

운영자 정보: 상호 고르다 / 대표자 임보균 / 사업자등록번호 201-20-07531 / 사업장 소재지 대전광역시 서구 도솔로412번길 14, 305호(탄방동, 드림아트빌) / 전화 010-9422-4921 / 전자우편 sue7098@gmail.com / 카카오채널 “GORUDA : 관점”(https://pf.kakao.com/_CNrFX/chat). 사업자등록 업태 정보통신업, 종목 영상물 제공 서비스업·오디오물 제공 서비스업·데이터베이스 및 온라인 정보 제공업. 통신판매업 신고번호: 제2026-대전서구-1666호. 신고기관: 대전광역시 서구청.

제2조 서비스의 구성

서비스는 이용자가 제출한 이야기와 질문인 STORY에 대해 서로 다른 실제 참여자 세 명이 각자의 경험과 생각을 바탕으로 독립적으로 작성한 VIEW를 받고, 이용자도 다른 세 사람의 STORY에 VIEW를 하나씩 작성하는 참여형 경험입니다. 두 방향의 참여와 개인 PDF 리포트가 1회 이용에 포함됩니다. 가격은 19,900원이며, 만 19세 이상만 신청할 수 있습니다. 결제 전 화면에서 최종 결제금액을 확인할 수 있습니다.

세 사람은 전문 자격을 갖춘 상담자나 특정 주제의 전문가로 보장되지 않습니다. 주제에 최적화된 배정, 서로 다른 연령·직업 등의 균일한 구성 또는 관점의 상반성을 약속하지 않습니다. 서로 다른 사람이 비슷한 의견을 낼 수도 있습니다.

서비스는 개인의 관점을 비교하고 생각을 넓히는 경험입니다. 의학적·심리적 진단이나 치료, 법률·재무 등 전문적 판단과 자문, 긴급 위기 대응을 제공하지 않습니다. 특정한 결론·관계 개선·의사결정 결과를 보장하지 않습니다.

제3조 신청과 계약

이용자는 결제 전 서비스 구성, 필수 참여, 모집 대기, 공급 예상 시점, 취소·환불 규정 및 개인정보 안내를 확인하고 신청합니다. 신청 내용과 결제정보는 최종 제출 전에 확인·수정할 수 있어야 하며, 운영자는 신청과 결제 확인 결과 및 계약의 주요 내용을 소비자가 보관·확인할 수 있는 전자문서 등으로 안내합니다. 계약은 운영자가 유효한 신청과 결제를 확인하여 이용 승낙을 안내한 때 성립합니다.

STORY를 접수하거나 내부 배정을 준비한 것만으로 관점 연결이 시작되지는 않습니다. 원활한 제공이 불가능하거나 신청 내용을 확인할 필요가 있는 경우 운영자는 그 사유와 필요한 조치를 안내합니다. 서비스 제공 전에 연결 불가가 확정되면 전액 환불합니다.

제4조 연결 시작과 예상 일정

결제와 STORY 제출이 완료되면 관점 연결을 준비합니다. 초기 모집 상황에 따라 대기가 발생할 수 있습니다. 운영자는 고객 결제일부터 최대 14일(달력일) 이내에 관점 연결을 개시하거나, 개시하지 못한 주문의 결제금 전액을 환급합니다. 결제 후 7일째까지 미연결이면 진행 상황과 연결 전 전액 환불 가능 여부를 개별 안내합니다. 결제 후 14일째에도 미연결인 주문은 고객 요청이 없어도 즉시 취소·환급 조치하고 진행 결과를 안내합니다. 그보다 먼저 서비스 제공이 곤란하다는 사실을 알게 되면 14일까지 기다리지 않고 지체 없이 사유를 알리며 관계 법령이 정한 기한에 맞추어 환급 또는 환급에 필요한 조치를 합니다. 고객의 STORY 제출 지연 등을 이유로 이 대기 상한을 자동 연장하지 않습니다. 연결 시작 전에는 STORY 제출 여부와 관계없이 고객 요청 시 전액 환불합니다.

운영상 관점 연결 시작은 식별 위험을 검토한 STORY가 실제 참여자에게 전달되고, 이용자에게 관점 작성과 참여 시작을 안내한 시점입니다. 내부 명단 편성·배정번호 생성·링크 준비만으로 시작 처리하지 않습니다. 운영자는 실제 전달 및 안내 이력을 남깁니다. 다만 이 내부 운영 시점이 관계 법령상 용역·디지털콘텐츠의 제공 개시와 반드시 일치하거나, 그 시점만으로 법정 청약철회를 제한한다는 뜻은 아닙니다.

결제 후 14일 이내 관점 연결이 시작되지 않을 경우 전액 환불해 드립니다.

관점 연결이 시작되면 카카오채널을 통해 참여 방법과 작성기한을 안내합니다.

본인의 VIEW 작성 3건과 서로 다른 세 사람의 유효 VIEW 수신 3건이 모두 완료되면 개인 리포트 제작을 진행하며, 양방향 유효 참여 완료 후 5영업일 이내 제공을 기준으로 합니다.

참여 지연 등으로 일정이 변경되는 경우 진행 상황을 안내합니다.

지연이 예상되면 진행 상황, 지연 사유 및 다음 안내 시점을 개별 안내합니다. 연결 시작 후 7일째에도 리포트의 정상 제공이 어려운 경우 대표가 사유를 확인하고 계속 제공 가능성, 미제공 부분과 법정 환불·구제 절차를 검토합니다. 계약과 달리 지연·미제공되는 경우의 법령상 권리를 보장합니다.

운영자는 결제 바로 전에 선결제·모집 대기, 별도로 약정하는 결제 후 14일 이내 연결 개시 또는 전액 환급, 양방향 유효 참여 완료 후 5영업일 이내 리포트 제공 기준, 취소·환불 조건 및 문의 경로를 명확하고 쉽게 확인하도록 안내합니다. 공급시기 약정은 단순한 약관 내 기재에 그치지 않고 소비자가 결제 전 확인·동의한 사실과 계약내용을 보관할 수 있도록 구성합니다.

제5조 VIEW 작성과 미완료 처리

고객 STORY 원본은 접근이 제한된 위치에 보존합니다. 대표가 검수·승인한 비식별 STORY 사본을 배정별 PDF로 제작하고, 지정 참여자의 카카오 상담방에 PDF와 VIEW 작성 안내를 직접 전달합니다. 공용 VIEW 폼에는 STORY 본문을 표시하지 않으며, 배정 확인번호와 필수 답변 4개를 수집합니다.

이용자는 실제 전달받은 다른 세 사람의 STORY 각각에 자신의 생각과 그렇게 생각하는 이유를 작성합니다. 기본 작성 기한은 STORY 전달 및 작성 시작 안내 후 48시간이며 안내 메시지에 마감 날짜와 시간을 표시합니다. 미완료 시 추가 24시간을 1회 제공합니다.

추가 기한에도 미완료하면 미작성 배정을 회수하고 본인 리포트 제작을 보류합니다. 부족한 VIEW를 마무리할 재참여 기회는 1회 제공하며 이미 정상적으로 완료한 VIEW는 유지합니다. 재참여 의사 회신 기한과 신규 작성 일정은 연결 가능 상황을 확인하여 개별 안내합니다. 회수된 배정번호의 제출은 유효 작성에 포함하지 않습니다.

재참여까지 이용자 사유로 미완료하면 실제 안내·제출·접근 가능 여부를 확인하고 서비스 종료 절차를 안내할 수 있습니다. 미작성 사실만으로 결제금 전액을 자동 몰수하거나 모든 환불 신청을 거절하지 않습니다. 정산과 환불은 취소·환불 규정 및 관계 법령에 따릅니다.

본인의 유효 VIEW 작성 세 건을 완료한 이용자에게 다른 참여자의 미응답을 이유로 추가 작성을 요구하지 않습니다. 운영자의 배정 실패, 링크 장애나 타 참여자의 미응답을 그 이용자의 귀책으로 처리하지 않습니다.

제6조 검수와 리포트 제공

리포트는 이용자의 유효 VIEW 작성 3/3과 본인 STORY에 대한 서로 다른 실제 세 사람의 유효 VIEW 수신 3/3을 모두 확인한 뒤 제작합니다. 중복, 본인 STORY에 대한 자기 응답, 회수된 배정 또는 실제 원문이 확인되지 않는 답변을 수량 충족에 사용하지 않습니다.

VIEW의 유효성은 대상 STORY와의 관련성, 본인의 생각과 이유가 담겼는지, 권리 침해나 식별정보 노출 여부 등을 확인하여 판단합니다. 운영자와 의견이 다르다는 이유로 무효화하지 않습니다. 필요한 보완 내용은 구체적으로 안내하며, 답변의 분량 기준이나 실제 질문 구성을 임의로 추가하지 않습니다.

AI는 실제 STORY와 VIEW를 바탕으로 요약·비교·구조화하는 데 활용합니다. 사람의 답변을 지어내거나 누락된 참여자를 가상 인물로 대체하지 않습니다. 원문에 없는 경험·배경을 만들지 않으며, 의견이 비슷하면 차이를 억지로 만들지 않습니다. 참여자의 답변과 고르다의 요약·종합 해석은 구분합니다.

리포트는 고정된 10개 목차의 개인 PDF로 제공하며, 실제 페이지 수는 원고 분량에 따라 달라집니다. 완성된 최종 PDF는 대표가 카카오채널에서 수동으로 전달합니다. 파일 손상·누락·오발송이나 원문과 다른 반영이 확인되면 문의를 통해 확인하고 필요한 수정·재전달 또는 법정 구제 절차를 진행합니다.

제7조 제출 내용과 다른 참여자의 권리

이용자는 자신이 제공할 권한이 있는 내용을 제출하고 본인·제3자의 실명, 연락처, 계정, 상세 소속 등 불필요한 식별정보를 제외해야 합니다. 건강·성생활·정치적 견해 등 민감정보가 담길 수 있는 내용은 일반적인 자유서술 동의만으로 처리·공유되지 않습니다. 필요한 경우 비공개·삭제·일반화 또는 별도 적법 절차를 안내합니다.

다른 참여자로부터 받은 STORY·VIEW·리포트를 공개 게시하거나 재배포하고, 당사자의 신원을 추적하거나 연락을 시도하는 등 허용 목적을 벗어난 이용은 할 수 없습니다. 이용자는 본인 리포트를 개인적인 열람·참고 목적으로 이용할 수 있습니다. 이 조항은 법령상 권리 행사, 분쟁 해결 또는 적법한 전문가 상담에 필요한 최소한의 제출을 막지 않습니다.

모욕·협박, 타인의 권리를 침해하는 내용 또는 허위 신원·가공한 경험이 확인되면 운영자는 필요한 보완·제한 절차를 안내할 수 있습니다. 제한 사유와 이의 제기 경로를 알리고 사실관계와 비례성을 고려합니다.

운영자가 제작한 리포트의 편집·구성 등에는 관계 법령에 따른 권리가 인정될 수 있으나, 그 안의 이용자 작성 내용과 타인의 권리가 소멸하는 것은 아닙니다. 운영자는 완성 리포트를 서비스 제공과 진행 중인 수정·재전달·문의 처리에 필요한 범위에서만 보관합니다. 식별 가능한 완성 리포트의 목적·근거·보관 기간은 개인정보 처리방침에 따릅니다.

출시 초기에는 익명 리포트를 포함한 장기 아카이브를 운영하지 않으며, 장기 품질 분석·상품 개발·통계 목적으로 리포트 사본을 축적하지 않습니다. 외부 공개와 홍보는 다음 항에 따릅니다.

이용자가 작성한 STORY·VIEW·리포트·후기를 광고, SNS, 홈페이지 사례 또는 그 밖의 홍보물에 공개하려면 사용 대상, 목적·매체, 편집 범위 및 기간을 특정하여 필요한 각 권리자의 자발적인 선택 동의와 이용 허락을 확인합니다. STORY 작성자의 동의만으로 VIEW 작성자의 권리까지 허락받은 것으로 보지 않습니다. 홍보 동의 거부를 이유로 유료 서비스의 제공을 제한하지 않습니다.

제9조 취소와 환불

취소·환불에는 별도 ‘취소·환불 규정 V2.2’를 적용합니다. 연결 시작 전 전액 환불, 결제일부터 14일 이내 미연결 시 전액 환급, 연결 이후 단순 변심 제한의 법정 요건, 미제공 부분 및 사업자 귀책에 대한 구제를 함께 적용합니다. 내부 운영상의 연결 시작만으로 법정 청약철회를 자동 제한하지 않습니다. 약관이나 동의 문구가 소비자의 강행법규상 권리를 축소하지 않습니다.

제10조 안내와 책임 및 분쟁

운영자는 카카오 등 실제 확보된 연락 경로로 접수, 연결 시작, 작성 마감, 지연, 제작과 전달 및 환불 진행을 안내합니다. 이용자는 연락 경로 변경이나 참여 장애를 알려야 하며, 운영자는 접수한 문제를 확인하고 처리 결과 또는 후속 일정과 사유를 안내합니다.

운영자는 관계 법령에 따른 의무를 이행하며 자신의 귀책이나 고의·중과실에 따른 책임을 부당하게 배제하지 않습니다. 참여자의 개인적 의견을 제공하는 서비스라는 이유로 운영자의 계약상 책임 전체가 면제되지는 않습니다. 분쟁은 카카오 채널을 통해 우선 협의할 수 있으며, 관계 법령상 분쟁조정과 소송 등의 권리는 유지됩니다. 준거법과 관할은 대한민국 법령에 따릅니다.

약관 변경 시 변경 내용·사유·적용 시점을 사전에 알리고, 기존 계약에 불리한 변경을 소급 적용하지 않습니다. 별도 동의가 필요한 사항은 적법한 절차를 거칩니다.

시행일: 2026년 11월 12일

본 이용약관은 위 시행일부터 적용됩니다.

이용약관

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